К настоящему времени сложились две основные формы организации обработки информации и использования технических средств - централизованная и частично или полностью децентрализованная. Централизованная обработка информации и использования технических средств базируется на сосредоточении вычислительных ресурсов информационных систем в едином центре (чаще всего это большие ЭВМ и вычислительные комплексы), которые обрабатывают в нем информацию, а затем передают результат пользователям. Достоинства централизации: возможен сильный контроль за информационной системой, ее обслуживанием; информационные ресурсы располагаются централизованно, данные и затраты на их создание не дублируются; имеется возможность обращения пользователя к большим массивам информации; разделение данных в организации, используются очень опытные специалисты для работы с информационной системой в центральном вычислительном центре; имеется возможность управления большими и сложными проектами; хорошие возможности для объединения и стандартизации; легкость внедрения методологических решений по развитию совершенствованию информационной технологии. Недостатки централизованной организации информационной системы: функции информационной системы должны появляться из реальных потребностей бизнеса, а не из задач саморазвития информационной системы; информационные услуги не нацелены на персональное обслуживание. Пользователи рассматриваются как покупатели услуг, отсюда - ограничение возможностей пользователя в процессе получения и использования информации; большие трудности в планировании информационных услуг использовании информационных ресурсов; могут быть большими затраты на содержание информационной системы, чем в децентрализованном случае; ограничена ответственность и мотивация персонала информационной системы, что не способствует оперативному получению информации пользователем. Централизованный подход к организации информационной системы лучше всего применять, если: существует необходимость полного контроля за информационной системой; организация мала; в информационной системе используются очень дорогие ресурсы либо использование ресурсов ограничено; различные подразделения организации имеют похожие или одинаковые потребности, используются похожие операции; имеет место монолитная организация с централизованным автократическим подходом к управлению; централизация является жизненной необходимостью.
Децентрализация обработки информации и использования технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем и осуществление обработки информации непосредственно на рабочих местах. В большинстве случаев технической основой децентрализованной обработки информации являются персональный компьютер и средства телекоммуникаций. Достоинствами децентрализованной организации информационной системы являются: информационные системы более интегрированы с бизнесом и лучше отвечают деловым потребностям, данные расположены близко к пользователям, пользователи хорошо понимают информацию; гибкость структуры, обеспечивающая простор инициативам пользователя, у пользователей гораздо больше автономии; уменьшаются телекоммуникационные затраты; системы меньше и проще, поэтому ими проще управлять, создавать и поддерживать, уменьшается централизованный контроль; цели использования ресурсов и усилий могут быть тщательно продуманы; усиление ответственности низшего звена сотрудников. Недостатки децентрализованной организации информационной системы: потенциальное дублирование ресурсов; возможность неэффективного использования информационных ресурсов; большие проблемы с совместимостью и стандартизацией ресурсов из-за большого числа уникальных разработок; трудности с созданием и использованием сложных систем реализацией проектов; проблемы в управлении системами и проектами между подразделениями; неравномерность развития уровня информационной культуры и уровня автоматизации в разных подразделениях, нет места для специалистов с большим опытом, так как общий уровень знаний и навыков меньше; психологическое неприятие пользователями рекомендуемых централизованно стандартов и готовых программных продуктов. Децентрализованный подход к организации информационной системы лучше всего применять, если: организация значительна по размерам; децентрализация поддерживается органами управления; существует потребность в скорости и гибкости информационного обслуживания; применяются различные операции, сервис уникален для каждой части организации и должен контролироваться этим подразделением; имеет место организация с заданными подразделениями, в которой активно используют мотивацию сотрудников и подразделений, делегирование полномочий; имеется связь между производительностью и децентрализацией. В качестве гибрида этих двух способов организации информационной системы используют частично децентрализованный подход. В этом случае имеется и мощный вычислительный центр (общая стратегия, обучение, помощь, стандарты и политика применения программных и технических средств), и локальные вычислительные ресурсы, объединенные в сеть Оглавление Информационные технологии управления
|